Home » Aanpak

Onze aanpak

1

Jouw klantendata is goud waard

Alles begint met de gegevens die vandaag al beschikbaar zijn. We verzamelen klantinformatie uit je PMS-systeem.

Op basis van deze data analyseren we de huidige situatie: wie zijn je gasten, welk klantenprofiel, wat is hun boekingspatroon, hoe lang verblijven ze, welke kamerprijs betalen ze, via welk kanaal boeken ze,…Deze inzichten tonen ons waar de grootste opportuniteiten zitten. Deze vertalen we in realistische doelstellingen en werken samen met jou een concreet actieplan uit.

Zo creëren we een sterke basis om met gerichte marketingcommunicatie jouw resultaten te verbeteren en jouw business minder afhankelijk te maken van derde partijen.

2

Communicatie met je gasten is key

De juiste boodschap, op het juiste moment: een proactieve communicatie met de gasten is een must. Zo kan je:

hen bedanken voor de boeking
hen informeren met alle nodige info een paar dagen voor aankomst
hen uitnodigen deel te nemen aan de review over hun vakantiebeleving
hen bedanken voor de feedback
hen inspireren voor een nieuw verblijf
hen feliciteren met hun verjaardag
hen het allerbeste toewensen

Het resultaat: meer vertrouwen, hogere betrokkenheid en een grotere kans op terugkerende boekingen.

3

Zet gasten aan tot herhaalbezoek

Naast de communicatie die inspeelt op het verder uitbouwen van een sterke klantrelatie zetten we eveneens gerichte promocampagnes op met specifieke boekingtargets. Deze voordelen worden enkel aangeboden op de eigen website en gecommuniceerd aan de reeds bestaande klanten. Loyaliteit wordt op die manier sterk beloond.

Ten gepaste tijde inspireren we je gasten met relevante content: nieuwigheden, evenementen en activiteiten die aansluiten bij hun interesses en verwachte vakantiebeleving.

Door deze gerichte communicatie blijft je hotel top-of-mind en verhogen we de kans op herhaalbezoeken. Zo bouwen we stap voor stap aan een loyale klantenbasis.

4

Bereik nieuwe gasten die rechtstreeks boeken

Naast het activeren van je eigen gasten bouwt epartner aan verschillende kleine netwerken van hotels en B&B’s.

Elk netwerk heeft zijn eigen positionering en garandeert de gasten een specifieke vakantiebeleving (verblijf + activiteiten). De logiesverstrekkers hebben binnen hun specifiek netwerk de exclusiviteit in eigen regio.

Dankzij de opnieuw opgebouwde klantenrelatie kan elkeen zijn gasten inspireren bij het kiezen van hun favoriete vakantiebeleving (verblijf + activiteit).

Door deze samenwerking ontstaat een wederzijds ambassadeurschap waarbij hotels elkaar aanbevelen aan hun gasten. We brengen partners samen die elkaar actief promoten.

Zo bereik je niet alleen je bestaande klanten, maar trek je ook nieuwe, relevante gasten aan die perfect aansluiten bij jouw aanbod.

Het resultaat is een duurzaam netwerk – ep | hotels – dat bijdraagt aan meer zichtbaarheid, vertrouwen, directe boekingen en loyale klanten.

Zeg hallo

info(at)epartner.com

Connecteer

Geïnteresseerd in onze aanpak?

Wens je meer informatie over Epartner en wilt u ons persoonlijk leren kennen? Wij komen graag bij je langs. Aarzel niet om ons te contacteren voor een verkennend gesprek.